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Encuestas

Una encuesta accesible funcionará para todas las personas.
 
Brindará a la organización información y datos más inclusivos y mejores.

A laptop with a question mark on it

1

Planifica una versión de la encuesta.  

Una encuesta en lenguaje técnico y accesible no es inclusiva.

 

También puede significar que los resultados de las personas con discapacidad intelectual no se pueden comparar con los resultados de los demás.

 

Crear una encuesta que sea accesible y más fácil de entender para todos es la mejor opción.

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2

Piensa en la plataforma de encuestas. 

Si escribes una encuesta fácil de entender, pero está en un sitio web que usa palabras complicadas para su menú de navegación, seguirá siendo difícil de entender para las personas.

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3

Involucra a las personas con discapacidad intelectual cuando planificas tu encuesta.

 

Puedes solicitar comentarios sobre:  

  • el idioma  

  • el formato de la encuesta  

  • los mejores lugares para compartir la encuesta para que llegue a más personas

 

Planifica el tiempo y el presupuesto extra para que  las personas con discapacidad intelectual tengan tiempo para revisar y dar retroalimentación sobre tu encuesta​.

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4

Explica el contexto de la encuesta en la primera página.

 

Todas las personas que respondan la encuesta deben entender el objetivo de la encuesta y cómo se usarán sus respuestas.  

Las reuniones, los seminarios web, los videos y la información accesible también son buenas formas de compartir esta información.  

Asegura de compartir esta información de una manera clara y fácil de entender. Esto ayuda a más personas a ver tu encuesta.

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5

Asegura que tu encuesta sea lo más breve posible.

 

Divide una encuesta más larga en secciones cortas.

 

Si hay muchas secciones, asegura que sea posible tomar un descanso, guardar y volver a la encuesta.

Muchas personas tienen dificultades para completar una encuesta larga

de una sola vez.

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6

Da suficiente tiempo para responder.

 

Asegura que tu encuesta esté abierta durante al menos 1 mes y  da más tiempo para encuestas largas o difíciles.

 

Es posible que las personas con discapacidad intelectual tengan que esperar para obtener apoyo antes de tener acceso a la tecnología

o para obtener apoyo para responder

la encuesta.

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7

Asegura  que el idioma sea accesible.

 

Las preguntas y respuestas de la encuesta deben ser cortas y fáciles de entender.  

 

Usa lenguaje cotidiano.

 

Evita palabras complicadas, jerga o siglas

sin deletrear el significado de las letras.

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8

Planifica los tipos de preguntas de tu encuesta.  

Las preguntas de opción múltiple son más fáciles de responder, pero si hay demasiadas opciones, esto puede ser abrumador.  

Las respuestas del cuadro de texto pueden brindar a las personas la oportunidad de compartir sus ideas. Las respuestas con  ejemplos son útiles para comprender qué tipo de información busca la encuesta.  

 Siempre debe haber una opción para agregar información adicional.  

Siempre explica cómo responder. Por ejemplo, si hay una lista de verificación, aclara cuántas opciones se pueden elegir.

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9

Planifica funciones de accesibilidad para usar en sitios web de encuestas y comparte información sobre cómo usar estas funciones.

Por ejemplo:  

  • botones de lectura en voz alta

  • opciones para aumentar el tamaño del texto

  • opciones para cambiar el contraste

  • botones de explicación para obtener información adicional.

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10

Piensa en otras formas de compartir información y hacer que la encuesta sea más interesante.  

Incluir videos con subtítulos en la encuesta puede ser una forma útil de explicar las preguntas que deseas que las personas respondan.  

Los videos pueden presentar diferentes secciones de encuestas y también pueden ayudar a las personas a seguirlas.  

Un video introductorio al comienzo de la encuesta puede explicar las funciones de accesibilidad.

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11

El uso de imágenes puede ser útil para que las personas entiendan las preguntas y las opciones de opción múltiple.  

Pero las imágenes deben tener sentido y estar relacionadas con la encuesta.  

Las imágenes de personas (ya sean ilustraciones o fotografías) son más fáciles de entender que los símbolos.

La mejor manera de elegir las imágenes adecuadas para una encuesta es preguntar a personas con discapacidad intelectual. 

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12

Brinda a las personas diferentes formas de responder en una encuesta en línea.

Por ejemplo, a través de clips de audio o video en lugar de respuestas escritas.  

Asegura compartir información sencilla sobre cómo cargar estos clips al comienzo de la encuesta.

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13

Piensa en otras formas de recopilar las respuestas de la encuesta.  

 

Puede ser difícil acceder a las encuestas en línea si hay barreras tecnológicas o de datos

 

Algunas personas con discapacidad intelectual pueden preferir dar sus respuestas en persona a través de una reunión. 

 

Puedes crear versiones en PDF de tus encuestas que se pueden imprimir y compartir.

 

Asegura que quede claro a dónde deben devolverse las encuestas impresas y a qué hora.  

Planifica el tiempo adicional que puede tomar cargar las respuestas de las reuniones o encuestas impresas.

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14

Agrega espacio para preguntas y comentarios.

 

Incluye información sobre con quién hablar si hay preguntas sobre la encuesta.  

 

Solicita comentarios sobre la página de envío de la encuesta.

Solicita comentarios sobre la accesibilidad.

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15

Revisa traducciones.

 

Si la encuesta se  traduce a otro idioma, verifica la versión final con una persona con discapacidad intelectual que hable ese idioma.

 

El lenguaje sencillo a veces se pierde en la traducción.

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16

Comparte resultados  de forma accesible.

 

Si recopilas información de contacto a través de tu encuesta, siempre debes hacer un seguimiento y compartir los resultados de tu encuesta.

 Los gráficos, los porcentajes y las listas largas no son accesibles, así que piensa en cómo mostrar sus datos de una manera fácil de entender.  

Diles a las personas para qué se usan la información y los resultados

y cómo pueden usar la información en su propio trabajo.

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A survey being sent to a group of people
A group of people with their thumbs up
A tick next to a survey, with a lightbulb to show it is easy to understand
A tick next to a happy woman being asked one question
A cross next a confused woman being asked lots of questions
A clock next to a survey
A cross next to a document with lots of points, a tick next to a document with a few points
A cross next to a man speaking in complicated language, a tick next to a man speaking in clear language
A confused woman listening to a man speak, a happy woman listening to a man provide examples
A group of people giving feedback on surveys

Recursos útiles

A survey with pictures

Ejemplo de una encuesta accesible

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