.png)
.png)
الإيميلات
1
. الحق مكفول للجميع في الاطلاع على رسائل البريد الالكتروني وفهم مضمونها.
تشكل الرسائل في البريد الالكتروني جزءاً كبيراً من كيفية اتصال وعمل المؤسسات.
يجب أن نتأكد من أنها ميسرة بحيث يمكن للجميع فهمها.
2
اكتب دائماً بلغة بسيطة.
استخدم حجم خط كبير ولا تستخدم الاختصارات والمصطلحات المتخصصة، حتى إذا كنت ترسل الإيميل إلى شخص من غير ذوي الإعاقة الذهنية.
3
. لا تستخدم الاختصارات أو الكلمات المختصرة.
لا تكون الاختصارات منطقية عند قراءتها بواسطة قارئ الشاشة، وللعديد منها معان قديمة أو غامضة.
على سبيل المثال، بدلاً من استخدام عبارات مثل "نهاية يوم العمل"، أو "خارج المكتب" (عند العمل من المنزل)، حاول أن تقول ما تعنيه حقاً وكن دقيقاً: "عند الساعة 5 مساءً"، "أرجو ألا تعرض هذا لأي شخص آخر" أو "أنا لا أعمل اليوم".
4
. لخص المناقشات الطويلة.
ضع ملخصاً للمحادثة عند إعادة توجيه سلسلة من رسائل البريد الالكتروني، لمساعدة الأشخاص على فهم مضمونها ومدى ارتباطها بعملهم.
توخ الحذر في رسائل البريد الالكتروني فإنها غالباً ما تُعرض بترتيب عكسي ومن الصعب تمييز كل شخص وما قاله.
_edited.jpg)
5
استخدم العناوين الرئيسية.
فهي تساعد في تقسيم رسائل البريد الالكتروني الطويلة وإبراز المعلومات المهمة.
6
اجعل عنوان الرسالة واضحاً وذا صلة.
8
استخدم القوائم.
تعتبر القوائم وسيلة مفيدة حقاً لتقسيم الكثير من المعلومات إلى اقسام صغيرة سهلة الإدارة، خاصة في الإجراءات أو المهام المراد إنجازها.
7
لا تستخدم الكثير من التنسيقات.
من الأفضل استخدام خط أسود واضح بدون حروف بارزة. فالخط المائل يصعب قراءته.
إذا كنت ترغب في إبراز المعلومات الرئيسية للأشخاص الذين يستخدمون قارئات الشاشة، فاستخدم عنوانًا فرعيًا مكتوبًا بعبارة ”مهم“ أو فكر في حذف المعلومات غير الضرورية.
9
استخدم الروابط.
قد تكون روابط المواقع الالكترونية الطويلة مربكة ومرهقة لذا يفضل استخدام رابط نصي لشرح مكان عنوان الموقع الالكتروني الذي سينقلك اليه الرابط.
10
أشرك الأشخاص الداعمين أو الأشخاص المساندين.
أشرك دائماً الأشخاص المساندين في قائمة المرسل اليهم.