.png)
.png)
Surel (Email)
1
Setiap orang memiliki hak untuk melihat surel dan memahami apa yang dikatakan.
Surel adalah bagian besar dari cara organisasi berkomunikasi dan bekerja.
Kita harus memastikan surel dapat diakses sehingga semua orang dapat memahaminya.
2
Selalu menulis dalam bahasa yang sederhana.
Gunakan ukuran font yang besar dan jangan gunakan singkatan dan jargon, meskipun Anda tidak mengirim surel kepada penyandang disabilitas intelektual.
3
Jangan gunakan singkatan atau akronim.
Akronim tidak masuk akal saat dibaca oleh pembaca, dan banyak di antaranya yang memiliki arti yang sudah ketinggalan zaman atau tidak jelas.
Misalnya, alih-alih menggunakan frasa seperti 'Tutup Bisnis', 'Hanya untuk Anda', atau 'Di luar kantor' (saat bekerja dari rumah), cobalah mengatakan apa yang sebenarnya Anda maksudkan dengan tepat: 'pukul 17.00', 'mohon jangan tunjukkan ini pada orang lain', atau 'Saya tidak bekerja hari ini'.
4
Meringkas diskusi yang panjang.
Saat meneruskan rangkaian surel, sertakan ringkasan percakapan untuk membantu orang memahami latar belakang dan alasan Anda menyertakan mereka.
Ketahuilah bahwa surel sering ditampilkan dalam urutan terbalik dan sulit untuk mengikuti siapa yang mengatakan apa.
5
Gunakan judul.
Judul membantu mempersingkat surel yang panjang dan menandatangani informasi penting.
6
Buat baris subjek menjadi jelas dan relevan.
7
Jangan menggunakan terlalu banyak pemformatan.
Font sans serif hitam yang jelas adalah yang terbaik. Huruf miring sulit dibaca oleh penderita disleksia dan pembaca layar tidak akan mengenali format huruf tebal.
Jika Anda ingin menyoroti informasi utama, gunakan sub-judul yang bertuliskan 'penting' atau pertimbangkan untuk menghapus informasi yang tidak perlu.
8
Gunakan daftar atau poin.
​
Daftar adalah cara yang sangat berguna untuk memecah banyak informasi menjadi beberapa bagian kecil yang dapat dikelola, terutama untuk tindakan atau tugas yang harus diselesaikan.
9
Gunakan teks tautan.
​
Hyperlink yang panjang dapat membingungkan dan berlebihan, jadi gunakan teks tautan untuk menjelaskan ke mana alamat web tersebut.