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Correos electrónicos

1

Escribe siempre en un lenguaje sencillo.

 

Usa un tamaño de fuente grande y no uses abreviaturas ni jerga, aunque no estés enviando un correo electrónico a una persona con discapacidad intelectual. 

1

Escribe siempre en un lenguaje sencillo.

 

Usa un tamaño de fuente grande y no uses abreviaturas ni jerga, aunque no estés enviando un correo electrónico a una persona con discapacidad intelectual. 

2

No uses abreviaturas ni siglas.

 

Los acrónimos no tienen sentido cuando los lee un lector de pantalla y muchos de ellos tienen significados viejos o ambiguos.

 

Por ejemplo, en lugar de usar frases como 'Cierre del negocio', 'Solo para tus ojos' o 'Fuera de la oficina' (cuando trabajes desde casa), trata de decir lo que realmente quieres decir y ser preciso: 'antes de las 5 p.m.', 'por favor, no le muestres esto a nadie más' o 'No estoy trabajando hoy'. 

3

Resume cadena larga de mensajes.

Cuando reenvíes una cadena de correos electrónicos, incluye un resumen de la conversación para ayudar a las personas a comprender los antecedentes y por qué los estás incluyendo.

 

Ten en cuenta que los correos electrónicos a menudo se muestran en orden inverso y es difícil seguir quién dice qué.

4

Usa encabezados.

 

Ayudan a dividir los correos electrónicos largos y firmar la información importante.

5

Haz que la línea de asunto sea clara y relevante.

6

No uses demasiado formato.

 

Lo mejor es una fuente sans serif en negro claro. Las cursivas son difíciles de leer para las personas con dislexia y los lectores de pantalla no identificarán el formato en negrita.

 

Si deseas resaltar la información principal, usa un subtítulo que diga "importante" o considere eliminar la información innecesaria.

7

Usa listas.

Las listas son una forma realmente útil de desglosar una gran cantidad de información en pequeños fragmentos manejables, especialmente para completar acciones o tareas.

8

Usa textos de enlace.

Los hipervínculos largos pueden ser confusos y abrumadores, así que usa el texto del enlace para explicar a dónde va la dirección web.

9

Involucra a personas de apoyo o asistentes personales.

 

Siempre incluye en copia a las personas de apoyo en CC de la línea de dirección.

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