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Correos electrónicos
1
El correo electrónico es una parte importante de la comunicación y el trabajo en las organizaciones. Debemos asegurarnos de que sean accesibles para que todo el mundo pueda entenderlos.
Los autogestores nos han dicho que a veces el correo electrónico es la mejor forma de ponerse en contacto con ellos. Por eso es importante consultar a la persona con la que nos ponemos en contacto para saber qué prefiere.
También nos han dicho que los correos electrónicos suelen ser demasiado largos, con letra pequeña y que no siempre queda claro qué se pide. Muchas veces no se incluye a los simpatizantes o a las familias, por lo que la persona no recibe ayuda para leer el correo.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
2
Escribe siempre en un lenguaje sencillo.
Usa un tamaño de fuente grande y no uses abreviaturas ni jerga, aunque no estés enviando un correo electrónico a una persona con discapacidad intelectual.
3
No uses abreviaturas ni siglas.
Los acrónimos no tienen sentido cuando los lee un lector de pantalla y muchos de ellos tienen significados viejos o ambiguos.
Por ejemplo, en lugar de usar frases como 'Cierre del negocio', 'Solo para tus ojos' o 'Fuera de la oficina' (cuando trabajes desde casa), trata de decir lo que realmente quieres decir y ser preciso: 'antes de las 5 p.m.', 'por favor, no le muestres esto a nadie más' o 'No estoy trabajando hoy'.
4
Resume cadena larga de mensajes.
Cuando reenvíes una cadena de correos electrónicos, incluye un resumen de la conversación para ayudar a las personas a comprender los antecedentes y por qué los estás incluyendo.
Ten en cuenta que los correos electrónicos a menudo se muestran en orden inverso y es difícil seguir quién dice qué.
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5
Usa encabezados.
Ayudan a dividir los correos electrónicos largos y firmar la información importante.
6
Haz que la línea de asunto sea clara y relevante.
8
Usa listas.
Las listas son una forma realmente útil de desglosar una gran cantidad de información en pequeños fragmentos manejables, especialmente para completar acciones o tareas.
7
No uses demasiado formato.
Lo mejor es una fuente sans serif en negro claro. Las cursivas son difíciles de leer para las personas con dislexia y los lectores de pantalla no identificarán el formato en negrita.
Si deseas resaltar la información principal, usa un subtítulo que diga "importante" o considere eliminar la información innecesaria.
9
Usa textos de enlace.
Los hipervínculos largos pueden ser confusos y abrumadores, así que usa el texto del enlace para explicar a dónde va la dirección web.
10
Involucra a personas de apoyo o asistentes personales.
Siempre incluye en copia a las personas de apoyo en CC de la línea de dirección.